Gastos y condiciones de envío
Esperamos desde Casa Carle te encante tu pedido, lo preparamos rápidamente y desde nuestras instalaciones la agencia de transporte lo recogerá para entregártelo lo antes posible y puedas disfrutar de él.
Envío a domicilio a España (Península)
- Plazo de entrega 24/48 horas
- Pedidos inferiores a 150 euros: Gastos de envio 7 euros
- Pedidos superiores a 150 euros: Gastos de envio gratuitos
Envio a domicilio a Islas Baleares
- Plazo de entrega 72 horas
- Pedidos inferiores a 150 euros: Gastos de envio 11,85 euros
- Pedidos superiores a 150 euros: Gastos de envio gratuitos
Envio a domicilio a Islas Canarias, Ceuta y Melilla
- Plazo de entrega 5 dias
- Pedidos inferiores a 150 euros: Gastos de envio 15 euros
- Pedidos Superiores a 150 euros: Gastos de envio gratuitos
Estos gastos NO incluyen impuestos locales o la gestión DUA que correrán siempre por cuenta del cliente en el momento de recoger la mercancía si procede.
Recogida en tienda
Tienes la posibilidad de hacer la recogida en CA&KI DECORACIÓN, Sin ningún coste en horario de tienda.
Laguna de Rins 1, Zaragoza.
EL PLAZO APROXIMADO DE RECOGIDA EN TIENDA ES DE 1 A 3 DIAS LABORABLES, Y EN CUANTO TU PEDIDO LLEGUE A LA TIENDA nos pondremos en contacto contigo para gestionar tu recogida.
Es imprescindible mostrar el justificante de compra con el nombre del comprador y su DNI o en caso de ser otra persona distinta al comprador quién recoge el paquete deberá estar firmado por el comprador autorizando a ésa persona a recogerlo.
* Plazos de entrega válidos durante dias laborables (No se realizarán entregas sábados, domingos ni festivos). La tramitación de los pedidos realizados a partir de las 15.00 horas, se realizará al día siguiente, haciéndose efectivo el pedido éste día. Si necesita que su pedido sea entregado en conserjería, vecina u otra persona por favor, indicarlo en el campo de observaciones.
Cambios y devoluciones
¿Cómo puedo devolver un producto que no es lo que esperaba?
Puedes escribirnos un correo a info@casacarle.com indicándonos tu número de pedido y los artículos que deseas devolver, y te enviaremos la pegatina de devolución. El producto debe encontrarse en perfecto estado y en su caja original, llevar un embalaje adecuado con el cual el producto quede protegido, e incluir en la parte exterior de la caja la pegatina de devolución colocada en un lugar visible. El importe de los gastos de recogida, 4.95€, se deducirán del importe total de tu devolución. En un plazo de 7 a 10 días procederemos a la devolución en la misma forma en que hiciste el pago. En ambos casos tienes un plazo de 60 días naturales para tramitar tu devolución, lo más importante para nosotros es que tu satisfacción con Casa Carle sea total.
¿Cuando recibiré el importe de mi devolución?
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago que utilizaste en tu compra en un tiempo estimado de 7 a 10 días, dependiendo de tu entidad bancaria.
¿ Que ocurre si el producto que he comprado está defectuoso?
La garantía legal ofrece dos años para cualquier defecto de fabricación no atribuible a un uso normal del producto, así que, si en este periodo de tiempo detectas algo que no funciona correctamente, ponte en contacto con nosotros a través de atención al cliente en info@casacarle.com, y buscaremos la mejor solución posible.
¿Que debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
En algún caso excepcional puede ocurrir que, por error, en lugar del producto que compraste ¡te enviamos otro sin darnos cuenta! Pero no te preocupes, ponte en contacto con atención al cliente (info@casacarle.com) enseguida y lo arreglaremos lo antes posible.
¿Durante cuanto tiempo puedo cambiar o devolver mi pedido?
Tanto si has realizado tu compra en tienda, como si has hecho un pedido online, tienes un plazo de 60 días naturales para tramitar tu devolución desde la fecha de compra, ¡lo más importante para nosotros es ayudarte en todo lo necesario!